他与老人们约定：无条件买菜、跑腿、干家务活；留下电话号码，有情况发生在10分钟内来到眼前……

　　1979年，刘长锁来到天津市公安局红桥分局丁字沽派出所，成为一名“片警”。32年来，他把解决群众的实际困难作为自己工作的一部分，把社区内的孤寡残疾老人和家庭有困难的居民，逐一记在自己的工作记录本上，并逐一制订帮扶计划，用真情温暖着困难群众的心。

　　“长锁闲不住，天天往片儿里跑，谁家有个大事小情都爱和他念叨念叨。”历任居委会主任们个个都这么说。

　　1994年的一天，刘长锁像往常一样下片儿，走到北平房8排时，看见住在这里的徐大爷吃力地在搬蜂窝煤。徐大爷没儿没女，只有老两口相依为命。刘长锁见状，立即上前把剩余的煤摆好。当他准备离开时，徐大爷一把拉住刘长锁的手说：“长锁，能帮个忙吗？”

　　“有什么事，您说吧！”徐大爷把刘长锁拉进了屋：“长锁，帮我给老伴换个尿不湿行吗？我一个人换不了。”

　　“行，没问题。”刘长锁帮着换好后，又把脏乱的屋子收拾了一番，然后诚恳地说：“大爷，您老以后有事就找我，我一定帮您！”“你以后还能来吗？”徐大爷眼里充满了疑惑和期盼，“能！”刘长锁痛快地答应了。

　　回到家中，徐大爷的家境和充满疑惑、期盼的眼神让刘长锁彻夜难眠。最终，他写了一份《协议书》。转天一大早，刘长锁来到徐大爷家中。“大爷，我写了个东西，咱俩都签个字，往后，您就拿这个监督我。”

　　刘长锁一字一句念给徐大爷听：无条件为老人买菜、跑腿，无条件干家务活；每年春季带老人到医院全面体检，发现疾病及时诊治；留下电话号码，防备不时之需，有情况发生能在10分钟之内来到眼前……念完协议内容，徐大爷和刘长锁各自签上了自己的名字，老人喜出望外。

　　买米买面、伺候老人、干家务，一个月下来，刘长锁往徐大爷家跑了好几趟。一天，徐大爷抱出一个盒子说：“这是祖辈留下来的瓷瓶，应该值点儿钱，这件东西你拿走吧！”

　　“大爷，这是件好东西，我可不能要。”刘长锁说。徐大爷又把自己的房本拿出来，让刘长锁去过到他的名下。

　　“我照顾二老，图的不是这个，您可别把我们警察看歪了，要是这样，我以后可就不到您家来了。”看着他一脸的严肃，徐大爷只好作罢。

　　时间长了，徐大娘的身体越来越差，徐大爷也没有能力再照顾老伴。老两口和刘长锁商量想住到养老院去。很快，他为老人联系好了养老院，并在申请表子女一栏填上了自己的名字和联系电话。老人住进了养老院，刘长锁还是放心不下，隔三差五带着自家炖的肉、做的鱼给老人送去，直至老人去世。

　　十多年来，刘长锁与上百位孤寡老人签订了《协议书》，如今，大多数老人已经去世。刘长锁始终珍藏着这上百份《协议书》，鞭策着他默默地照料着那些需要他的困难老人。

　　88岁高龄的孟老太太儿女都不在身边，他一照顾就是八年。

　　老人临终前说：“长锁啊，我的遗产里你想要点什么？”刘长锁回答：“我只要您的轮椅，我要用它再去照顾其他老人。”

　　每当谈起孟老太太，刘长锁总是情不自禁地流出怀念的泪水。

　　1998年，刘长锁的管片里搬来一名叫孟昭慧的老人。孟老太太当时已88岁高龄，子女都不在身边，在天津又没有其他亲属。刘长锁知道后，主动上门表示：“我是这儿的片警，您就把我当成您的儿子，有什么事您只管找我，我会尽我所能帮助您。”从那以后，刘长锁只要在社区，不管多忙，都要到孟老太太家中看看有什么需要干的活，这一干就是8年。

　　孟老太太腿脚不便，一直无法外出。赶上天气好，刘长锁就和妻子用轮椅推着孟老太太到古文化街、科技馆、平津战役纪念馆去参观、游览。孟老太太家里的柴米油盐也都是由刘长锁一手操办的。

　　2004年冬天的一个周末，刘长锁和妻子照例一起去看望孟老太太。一进门，他们看到老人脸色憔悴，伸手一摸老人的额头，滚烫滚烫的，随即把老人送到医院。刘长锁夫妇轮流在医院陪护老人，经过2天的输液治疗，孟老太太的病情逐渐好转。期间，孟老太太无法自己吃饭，刘长锁夫妇就轮流喂饭。

　　出院后，刘长锁担心老人病情反复，就让妻子晚上陪伴老人，随时观察病情变化。经过细致的照料，老人彻底恢复了健康。

　　2006年4月的一个凌晨，刘长锁接到了孟老太太邻居打来的电话。听到孟老太太身体出现状况后，刘长锁夫妇立即赶到老人家里，见老人已神志不清，就立即把老人送到了医院。临终前，孟老太太说：“长锁啊，我的遗产里你想要点什么？”刘长锁不假思索地回答：“我只要您的轮椅，我要用它再去照顾其他老人。”孟老太太点点头，紧紧抓着刘长锁的手舍不得松开。

　　为让福利院接收孙大姐智障的女儿，他每周都找院长软磨硬泡

　　当他第6次来福利院时，院长终于答应了他，惟一条件是请他为全院职工上一堂先进性教育课

　　“长锁呀，大姐求你了！”一天，刘长锁下片儿时，孙大姐拦住了他并给他下跪。“啥事呀，孙大姐？”孙大姐的举动让刘长锁有些不知所措。

　　1998年，刘长锁接了一个新片儿，还没下片儿，就听说了孙大姐一家生活艰难的事，于是便主动到孙大姐家去看看。孙大姐一家三口挤在一间不到20平方米的小平房里，丈夫一身病，干不了重活，女儿先天智障，凡事不能自理。

　　“大姐，从今天起，你们家里有事儿，我随叫随到！”从那时起，刘长锁只要一有空就往孙家跑，每次都不空手。买袋米、拎袋面、提桶油，给点零花钱，这种帮助持续了6年，从未间断。

　　这次孙大姐长跪不起，刘长锁有点迷惑。“大兄弟，我这孩子已经17岁了，到处乱跑，还随地大小便，我腿脚不好，管不了她，你帮我弄一点安乐死的药，我想陪她一块死……”

　　“大姐，你可不能这样想啊！有什么难事，不还有我嘛。”“大兄弟，你这么费心费力地帮我们，我们心里不安。可你不能整天围着我们家转啊，现在，我们两口子自身都顾不过来了，这孩子该怎么办啊！”最后，刘长锁和孙大姐商量决定，把孩子送到福利院去。

　　然而，事实并不像他想的那样简单。那天，刘长锁冒着大雪来到天津市社会福利院。这里，他没有熟人，工作人员经不住他的软磨硬泡，把院长搬了出来。“这位同志啊，实话告诉你，这里只能容纳400多人，但是想进来的有3000多人，现在一个孩子都进不来了，回去再想想别的办法吧！”本想院长出面会好办，可没想到让他当头挨了一棒。

　　过了两天，刘长锁又一次来到了福利院。听说刘长锁又来了，院长干脆闭门不见。来回50公里的路，连个面都不见，刘长锁也犯了愣劲。“好啊，我就坐在这等，他不出来，我还就不走了！”说完，刘长锁就坐在椅子上，一言不发。一个小时过去了，院长无奈地走了出来。

　　“你这个人怎么回事，哪个单位的？在这儿无理取闹像话吗？你和那孩子什么关系？”刘长锁平静地介绍了自己的身份，并告诉院长，孩子是他管片的居民。说着，他拿出了自己的工作证和孩子的户口本。见状，院长也平静下来，诚恳地介绍了福利院的实际情况，劝他再想想别的办法，并答应如果有空床，一定通知他。

　　接连几个星期，刘长锁每周都到福利院来一趟，找院长软磨硬泡。功夫不负有心人，当他第6次来福利院时，院长的一席话让刘长锁激动得把院长抱了起来。“明天把孩子送来吧，但我有个条件――你得给我们全院职工讲一堂课，我们正在开展保持共产党员先进性教育，你就给我们讲讲你和这个孩子的故事吧……”

　　为救助困难群众，他自设应急基金

　　1993年至2008年，并不富裕的他每月从自己的工资中拿出100元交给居委会主任管理

　　北平房第一社区大部分是平房，有居民1180多户、2800多人，居住的大部分都是生活比较困难的家庭。

　　其实，刘长锁家里也不富裕，妻子张春玲是天津市印染厂的一名挡车工；女儿刘恋都25岁了，还没有工作。至今，刘长锁一家三口还住在岳母留下的40多平方米的单元房里。夫妇俩生活节俭，但在帮扶群众的花费上，刘长锁从不含糊。为了给需要救助的困难群众应急，1993年至2008年，他每月从自己的工资中拿出100元交给居委会主任，设立了一个应急基金。

　　一天早上，丁字沽派出所突然涌进了4名群众，4人手里托着一面锦旗“扑通”一下，一起跪在了所长面前。

　　原来，这4个人是刘长锁管片儿里刘奶奶的亲属。刘奶奶无儿无女，行动不便，因此，刘长锁一下片儿，就到刘奶奶家坐坐。前一天上午，刘长锁一连敲了几次刘奶奶家的门，始终没有人应。他透过窗户玻璃往屋里看，见到刘奶奶躺在床上一动不动。情急之下，刘长锁挥拳打碎了窗户玻璃，钻进屋里。他凭经验初步判断，刘奶奶是煤气中毒。他立即拦了汽车，又找来几个小伙子用被单把刘奶奶抬到车上，紧急送往医院。经医生诊断，刘奶奶的确是煤气中毒，需要送进高压氧舱进行救治。刘长锁找来居委会主任，从应急基金里拿出3000元垫付了医药费。经抢救，刘奶奶终于脱离了危险。刘奶奶的亲属赶到后万分感谢，于是便出现先前的一幕。

　　应急基金的每一笔钱都用在了刀刃上。2006年，北平房地区连续发生多起入室盗窃案。刘长锁连续一周没日没夜地查找原因，终于发现了症结。他判断小偷从小窗户爬进楼道，实施盗窃。为此，刘长锁找到焊工给居民楼焊窗户。一个月后，200多个窗户焊得结结实实的。由于个别居民家庭困难，拿不出这笔费用，刘长锁就用应急基金垫上，一共垫付了2000多元。

　　加强小区防范，单靠焊几个窗户是不行的，老居民区连个像样的大门都没有。于是，刘长锁自己拉砖、找工人，在门口建了一间小房子。小区没有大门，他又跑到旧货市场，买来旧门，自己刷上油漆。前前后后从应急基金中支出了3000多元。从此以后，管片儿里入室盗窃案件明显减少，刘长锁觉得这钱花得值！

　　32年来，他帮扶困难群众150余名，捐款10万余元。他多次立功受奖，还被评为天津市优秀人民警察。2010年7月，中央文明办、民政部、中国残联授予他“全国志愿助残阳光使者”荣誉称号。