上还嘉定税务系统首个智能机器人投用

前天上午，一款名为“税宝”的机器人在嘉定区南翔镇办税服务厅正式登场，这款机器人由嘉定区税务局联合上海智臻网络科技有限公司研发，专用于税务服务，是上海市税务系统投入运行的首个智能机器人。揭幕仪式上，嘉宾、纳税人代表纷纷和“税宝”进行问答互动。

“‘税宝’是嘉定税务局落实‘互联网+税务’行动计划，实现电子化办税的成果之一。我们想用技术创新的加法，为企业办税成本做减法，让纳税人多走网路、少走马路。”嘉定区税务局局长郑继明说。

了解到，“税宝”可通过人机互动对话接受政策咨询、业务查询。“税宝”脚底下装有轮子，可提供带路式现场导税服务。云服务器端则包括网络和微信两个通道，纳税人可以在嘉定区税务局网站界面以及“嘉定税务”微信公众号对话栏，通过文字或语音录入，享受实时问答服务。一个强大而且不断完善的智能咨询数据库，是“税宝”智能机器人的核心资源和技术支撑。嘉定区税务局表示，下一步将建立专人负责和持续更新制度，通过不断分析纳税人的提问内容和方式，补充最新政策业务知识，力争通过半年到一年时间，打造一个能够解决纳税人80%以上税收问题的数据库。