2013年，厦门市行政服务中心共受理业务176.7万件，日均办件量7100多件，日接待办事人流量上万人次。
记者了解到，同其他同类城市比较，市行政服务中心在建设规模、综合配套、功能强化、布局优化、效能管理、事项进驻、便民利民和一站式、一条龙服务等方面均处于国内领先水平。
中心建设
首创引入大学生志愿者
去年，政务中心积极推进建章立制，制定出台了《中心管理办法》、《绩效考核办法》等近40个规章制度，中心各项工作有章可依。
此外，加强领导班子和干部队伍建设，加强对进驻人员的岗前培训、考核监管；加强咨询导办人员的管理，提高工作人员的业务素质和服务意识；与集美大学、华侨大学合作，在全国率先引入大学生志愿者参与政务服务。
推动审改
第五轮审改成效显著
去年，第五轮审改取得超出预期的显著成效。
其中，厦门市级审批事项在2012年取得成效的基础上，通过减、放、并、转等举措，再减少96项，减少了21.9%；“一审一核”事项比例由不到10%提升至23.2%，“即来即办”事项增加至175项，即办率超过70%；办结时限压缩至法定办理时限的35%以内；新增91项审批服务事项进驻中心，市级审批事项进驻比例达94.4%，基本实现应进必进，配套公共服务事项基本进驻，土房局等一批单位进一步提升，实现整建制进驻、充分授权；特别是电力、国检、人民银行外汇管理等垂管部门全部进驻，极大地强化了中心的审批服务功能。
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