出了事就打+86-10-12308，这是保护出国公民的热线，回家我就给儿子发邮件告诉他。马鞍山市民张腊梅的儿子定居在日本，儿子的安全问题一直让她牵挂。7月22日上午，在海外领事保护进社区活动的现场，张腊梅询问了许多海外领事保护的问题，志愿者的耐心解答，让她的心里有了底。
当日，由外交部领事司、省政府外事办公室和省公安厅等单位主办的海外领事保护进社区活动在马鞍山市雨山湖公园开幕。现场开展知识竞答、展板宣传等活动，宣传海外领事保护的相关知识。
马鞍山市民何艳打算送女儿出国留学，但不久前在美国发生的中国女访问学者遭绑架事件，让她对女儿的安全放心不下。得知有海外领事保护方面的宣传活动，何艳特地带着女儿赶到现场。 领事官员可以为公民做哪些事？护照在海外遗失、被偷或被抢应该怎么办？在国外发生安全事故时应该如何处理……何艳抛出了一连串的问题，志愿者一一解答。了解到这些海外领事保护知识，女儿在国外我也就放心多了。何艳说。
随着我国经济发展水平和对外开放程度日益提高，企业和公民‘走出去’越来越多。 中国前驻纳米比亚大使邱学军说，出境游、出国留学、出国劳务都可能会遇到海外领事保护，但是很多公民对这方面的知识缺乏了解，不利于公民保护自身合法权益。安徽通过开展海外领事保护进基层，将领事保护的关口前移，进一步加强预防性领事保护工作，提高公民和机构境外安全防范意识和能力，从源头上预防海外安全事件的发生。
除了形式多样的宣传活动，合肥、马鞍山、黄山、宿州等地6家社区也在活动现场被授牌为安徽省海外领事保护基层联络处，通过在社区设置联络处，将海外领事保护的触角延伸到基层。
海外领事保护工作根在基层、重点在基层，这次授牌感觉到肩上的担子更重了。合肥市庐阳区杏花社区社居委主任马红燕捧着铜牌告诉，杏花社区被授予海外领事保护联络处后，将立即承担起海外领事保护的任务，在以后的工作中，要求工作人员向居民宣传领事保护知识，收集出国人员信息，当居民在国外遇险时积极协助有关部门进行处理，把外事为民、便民、惠民服务工作落到实处。
据了解，省外办不断创新海外领事保护工作，从2015年起，开展海外领事保护进基层系列主题活动，先后授予3个侨乡、8家企业海外领事保护基层联络处。除此之外，省外办在全国首创，初步建成了海外领事保护信息库。该信息库涵盖境外重点人员、境外重点项目、领保专家库等内容。数据库完善之后，将发挥安全风险预警等作用。
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